Condiciones de compra
Envío y plazos de entrega: Una vez finalizado el proceso de empaquetado, el pedido será enviado a través de Correos. El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables, dependiendo del destino. Clínica Médico Estética Piel y limón no se hace responsable de posibles retrasos derivados del servicio de transporte. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como:
- Periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.)
- Incidencias logísticas del transportista
- Ubicación del destino
Ámbito de envío: Actualmente realizamos envíos a Canarias y a España (Península). No se realizan envíos a Baleares, Ceuta ni Melilla.
Gastos de envío: Los gastos de envío se informarán antes del proceso de compra, en base a la dirección de entrega.
Entrega del pedido: El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos de envío. En caso de ausencia en el momento de la entrega, será responsabilidad del cliente coordinar una nueva entrega con la empresa de mensajería.
Incidencias en el envío: Si el pedido presenta daños visibles en el momento de la entrega, se recomienda indicarlo al transportista y comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas a través de: pielylimon@gmail.com.
Aranceles e impuestos: Todos los posibles gastos aduaneros, impuestos o aranceles correrán a cargo del destinatario.
Derecho de desistimiento: De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Para iniciar una devolución, el cliente deberá visitar el apartado destinado a tal finalidad.
Gastos de envío en devoluciones: Si la devolución se debe a un cambio de opinión o error en la elección del producto, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. En caso de producto defectuoso o error en el envío, Clínica Médico Estética Piel y limón asumirá los gastos de recogida y/o reenvío.
Productos no aptos para devolución: No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido usados
- Productos que no se encuentren en su estado original
- Productos con daños derivados de un uso incorrecto
- Cheques o bono regalo
Productos defectuosos o incidencias: Si el producto presenta algún defecto o ha sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Una vez verificada la incidencia, se procederá a:
- Sustitución del producto, o
- Reembolso del importe correspondiente
- En ambos casos, sin coste adicional para el cliente.
Reembolsos: Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.